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从360清理确认对话框看互联网产品人性化设计

  图二

  这里,很明显的,只是一个按钮上的文字改变了,那么这样的设计在于哪方面的考虑呢?个人认为这是互联网人性化设计的体现,也就是说,把人性化因素融入到互联网产品中。上面的图片,就是把360清理的精灵当成一个人,确认对话框弹出后由用户对其态度从“我知道了”变成“辛苦了”,这样让产品给人的体验会更加亲切。互联网人性化设计主要包括以下几个方面。

  首先,互联网产品设计的人性化。这是指互联网产品设计之前的思路和需求分析能够按照人性化的要求,把互联网产品的功能更多地从人本身的角度出发去开发。有个很突出的例子就是杜蕾斯的APP,如下图,该APP能够实现两个相互摩擦的手机中的一方“怀孕”,然后宝宝就会出现在对应的屏幕上面,这也正是互联网产品人性化设计的一种体现,从杜蕾斯本身的产品去模拟与人类似的需求,开发出的产品会更具趣味性,更容易受到用户的青睐和关注。

  其次,互联网产品体验过程的人性化。互联网产品,包括网站等在用户体验过程都是至关重要的环境,如果一个产品能够在用户体验过程中考虑到人性化的因素,就能够带给用户不一样的体验。这几年有很多有创意的人都在做这样的事情。有一些典型的例子大家也许都有接触过。比如,需求电子商务网站,可以模仿用户的虚拟逛街,和网络游戏中的人在跑动一样,可以完全模拟出人在逛商城的体验,这就是一种用户体验过程的人性化。当然,网络游戏是一个互联网产品,也是这样一个例子。但是由于游戏本身是娱乐性的,如果我们能在其他非娱乐性的网站去设计这样的用户体验过程,那么互联网产品也就会像网络游戏一样,更容易走向产品成功之路。建站

  此外,互联网产品服务的人性化。一个产品除了精心去设计出来,然后提供给用户体验,那么还要一个很重要的环节,那就是产品的服务,产品服务在电商领域是一个重要的环节,相信大家也知道电商的售后服务有多重要,同样地,一个互联网产品的服务也应该人性化。比如,许多网站都有在网站上放置客服,但点进去其实并不是真正的人工在线,而是采用了“人工机器人”的方式将才常见问题搜集起来,采用智能匹配的模式与客户进行互动,这正是互联网产品人性化服务的重要体现。

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